Remote support

1. U bent hier:
2. Home
3. Klantdomein
4. Remote support

Support per e-mail of telefoon is over het algemeen voldoende. Soms echter niet, er zijn situaties denkbaar waarin het handig is dat we even op uw scherm meekijken. In dat geval bieden we remote support. Hiervoor maken we gebruik van het programma TeamViewer.

U kunt dit programma alvast downloaden en gereed zetten voor gebruik. Zodra u de door dit programma gegenereerde contactgegevens aan ons doorgeeft, gaat u per definitie akkoord met de algemene voorwaarden van DeltaPi en geeft u toestemming voor remote support.

Dit houdt in dat wij:
- mee kunnen kijken op uw scherm;
- uw computer kunnen bedienen;
- bestanden kunnen oversturen.

U kunt hierbij zelf aangeven tot welk niveau wij hiervan gebruik kunnen maken. U kunt als gebruiker bijvoorbeeld wel toestaan dat wij mee kunnen kijken met uw handelingen, maar verhinderen dat wij uw computer bedienen of bestanden oversturen. De toegang die wordt verleend is altijd eenmalig. Wij hebben na het verbreken van de verbinding dus geen toegang meer tot uw computer.